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正规、靠谱、专业等服务会让徐州奢侈品管家获得足够的人气,顾客口口相传的良好口碑却能给徐州奢侈品管家带来长久的生意,良好的口碑,足够的人气流量是徐州奢侈品管家发展最为宝贵的基石。那么,徐州奢侈品管家怎么才能有个好口碑攒流量呢?
一、做好前期沟通服务
很多人认为奢侈品回收鉴定评估等服务行业没有前期服务,其实不然,回收鉴定评估等服务做好前期沟通很重要。奢侈品回收鉴定评估等服务行业如果能做好前期沟通服务,了解顾客的需求,才能真正了解顾客的消费意向和服务意见。这样做不仅能够让顾客感到奢侈品回收鉴定评估等服务行业的专业性,还能让奢侈品回收鉴定评估等服务行业在第一时间发现自己的不足之处,及时改正,更好的维护与顾客之间的关系。对于提出有用建议的顾客,可以以优惠的方式或者赠送小礼物或者进行回馈,并邀请客户及时指正。
二、处理好顾客的需求
一般路边小店或者根本没有实体店的奢侈品回收从业者由于老顾客少,流动顾客多,只是为了赚快钱,基本不会在意顾客的需求,因此基本是来一个客户黑一个客户,从来不讲究回头客和口碑,导致顾客对真个回收行业有偏见。
徐州奢侈品管家就是抓住这个痛点,想客户所想,急客户所急,正确判断出顾客的需求,根据客户的诉求做出一对一的服务,根据顾客自身问题,分析问题并给顾客合理的方案,直至顾客满意为止。
三、后期跟踪回馈客户
不少奢侈品回收店,特别是一个人经营的小奢侈品回收店、黄金回收店经营者都想以节省为主,不愿做广告宣传,专业知识不够,一心就是敲诈顾客,压价或者玩套路,自己利益最大化,客户基本是做一个死一个,更别谈后期跟踪回馈客户。
徐州奢侈品管家是中检合作的专业奢侈品鉴定机构,通过第一次合作,可以根据客户的需求,提供鉴定、估价、清洗保养、维修翻新、上色镀金等增值服务,这是个人经营的小店不能比拟的。徐州奢侈品管家对于那些长期光顾奢侈品管家店的忠实顾客,平时要以较大幅度的优惠回馈他们,生日当天会为客户定制生日蛋糕,另外根据顾客的喜好,赠送精美小礼物,让顾客感受到徐州奢侈品管家的真心相待,自然而然,顾客就会把徐州奢侈品管家的好介绍给朋友,口口相传,就形成了良好的口碑,为徐州奢侈品管家带来更多顾客,积攒了更多的人气流量
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